1.  产品送抵后，发现外观有污染破损或产品有泄漏的，不必验收，可直接要求退货。由物流直接退回我司仓库，办退货手续。
2.  外包装无明显问题，验收后发现变质或者结块的，请提供照片，由技术部签字后，打退货单交给物流，安排取回；或由客户发物流到我们公司仓库。以办退换货手续。
3. 在无明显外观问题的情况下，对产品品质有质疑，需提供第三方检测报告，由技术部签字同意后退换货，步骤同2.
4. 对生产日期不满（至少1年以上，1年期以内的不予退货），由业务协商做商务退货。

纯粹的商务原因，责任在我方的（发错数量、品种、地址等），无条件退换；责任在客户方的，原则上不予退还，具体个案由业务协商解决。